سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

-المنتجات الآتية لا يمكن إرجاعها ولا استبدالها لأسباب صحية الا في حاله وجود خلل ف المنتج : (الميك اب، ادوات الميك اب مثل الفرش والاسفنجات والعناية والعدسات اللاصقة وغيرها من الأدوات )

– الاسترجاع يكون للأصناف المعيبة (عيوب صناعة) أو في حالة حدوث خطأ من قِبل المتجر مثل إرسال منتج مختلف يمكن استبدالها خلال 3 يوم من تاريخ الشراء

– الاستبدال متاح خلال 3 يوم من تاريخ الشراء بشرط الإبلاغ خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب ، بشرط ان لا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يكون بحالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) وأن يكون المنتج المُستبدل بنفس قيمة المنتج أو اغلى ويتم دفع فارق السعر ويتحمل العميل رسوم الشحن

– في حالة الإستبدال أو الإسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملآء من (تواصل معنا) وإرسالة صورة للفاتورة وصورة المنتج خلال 3 أيام

– برجاء التواصل مع خدمة العملاء

عن طريق تطبيق الواتساب عبر الرقم الاتي: 054912246
او البريد الالكتروني : Info@durra-ajwa.com

وسيقوم فريقنا بالرد على عليكم بشكل فوري ودون أي تأخير.