-المنتجات الآتية لا يمكن إرجاعها ولا استبدالها: (الميك اب، ادوات الميك اب مثل الفرش والاسفنجات و غيرها من الأدوات ).
- الاستبدال متاح خلال 3 يوم من تاريخ الشراء بشرط الإبلاغ خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الاوردر وأن يكون المنتج بنفس القيمة أو اغلى ، ويتحمل العميل رسوم الشحن ودفع الفارق في حالة إختلاف سعر المنتج المُستبدل.
- الاسترجع يكون للأصناف المعيبة (عيوب صناعة) أو في حالة حدوث خطأ من قِبل المتجر مثل إرسال منتج مختلف يمكن استبدالها خلال 3 يوم من تاريخ الشراء.
- في حالة الإستبدال أو الإسترجاع يتم التواصل مع خدمة العملآء من (تواصل معنا) وإرسالة صورة للفاتورة وصورة المنتج خلال 3 أيام في حالة الإسترجاع بسبب خطأ في المنتج أو عيوب صناعة ، وخلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب في حالة الإستبدال للمنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ).